1:全球企業平均做預算和規劃的時間大概是( ) 標準答案：C
A: 兩個月
B: 三個月
C: 四個月
D: 五個月
2:企業績效管理的策略層包含哪些過程( ) 標準答案：A
A:建立目標、建模
B:規劃、分析
C:監控、報告
D: 建立目標、規劃
3:下面哪個方法不屬于企業績效評價的現代方法( ) 標準答案：D
A: 6σ法
B: EVA 法
C:平衡記分卡
D: 沃爾評分法
4:決策支持系統主要考核的是企業績效管理的哪一個指標( ) 標準答案：D A: 財務指標
B: 客戶滿意度指標
C: 企業內部流程指標
D: 企業的學習和創新指標
5:下面哪一項不屬于甲骨文公司管理員工的方式( ) 標準答案：D
A:日歷管理
B:時間管理
C: 功能管理
D: 價值管理
6:下面哪個指標不屬于通常情況下雷達圖評價法主要考察的指標( ) 標準答案：B A: 企業的成長性能
B: 企業的增值性
C: 企業的收益性
D: 企業的安全性
7:下面不屬于員工的績效考核指標的是( ) 標準答案：D
A: 任務指標
B: 成本指標
C: 客戶滿意度和員工滿意度
D: 學習和創新指標
8:企業內部流程應該圍繞什么來設計( ) 標準答案：C
A: 目標
B: 戰略
C: 業務
D:部門
9:企業向員工下達任務書時須確定( ) 標準答案：D
A:工作職責
B: 考核指標
C:獎勵辦法
D:包括以上三者
10:在編制預算與規劃的過程中，我們更需要的溝通方式是( ) 標準答案：A A: 事前溝通
B: 事中溝通
C: 事后溝通
D: 包括以上三者
11:目前國內常見的企業規劃方法最科學的是( ) 標準答案：C
A:拍腦袋的方法
B:在前一年度財務數據的基礎上提高若干個百分比，再根據市場行情做適當的調整
C:根據過去幾年的財務數據，進行回歸分析和時間序列分析，再以求得的數據為基準進行市場分析，作相應的調整。
D:市場調研法
12:對于客戶狀態的管理，企業關心的是( ) 標準答案：D
A:已成交的客戶
B:未成交的客戶
C: 客戶的需求
D:以上都包括
13:預算規劃的運營層主要負責的工作是( ) 標準答案：B
A:戰略反饋、戰略評估
B:把戰略目標分解到每一個部門
C:將部門任務分派給員工
D: 控制和調度
14:下面哪一項不屬于人力資源價值鏈管理的內容( ) 標準答案：C
A:企業中哪些要素參與了價值的創造
B:企業中這些要素創造了多少價值
C: 企業中創造價值的要素之間的關系
D: 如何進行價值分配
15:現代企業人力資源部的定位是( ) 標準答案：B A: 擁有人事的決定權
B: 組織和服務的角色
C: 確定員工的工資福利
D: 組織結構的設計者
16:企業績效指的是( ) 標準答案：D
A:個人工作績效
B: 團隊運作效率
C: 總體業績效益
D: 包括以上三者
17:企業績效管理的管理層包含哪些過程( ) 標準答案：B A:建立目標、建模
B:規劃、分析
C:監控、報告
D: 建立目標、規劃
18:馬蹄的故事說明了什么問題?( ) 標準答案：C A:連鎖效應
B:如果能及時發現潛在的風險，采取措施防患于未然，就能避免危機 C:即使是很小的風險也有可能導致企業經營失敗
D:企業管理的重要性
19:青蛙和蓮的故事說明了什么問題?( ) 標準答案：B A:連鎖效應
B:如果能及時發現潛在的風險，采取措施防患于未然，就能避免危機 C:即使是很小的風險也有可能導致企業經營失敗
D:企業管理的重要性
20:下面不屬于平衡記分卡的平衡的內容是( ) 標準答案：C A: 短期和長期目標之間的平衡
B: 企業內部和外部理解的平衡
C:次要指標和主要指標的平衡
D: 結果和過程的平衡
21:下面哪一項不屬于員工任務書的內容( ) 標準答案：D A:員工該年度的任務
B:考核指標
C:工資待遇
D:員工報告線
22:下面對于傳統的企業績效評價方法理解錯誤的是( ) 標準答案：A A:傳統的企業績效評價方法已經過時，不適合再使用
B:主要是通過財務指標考評企業績效
C:該方法里不包含非財務指標
D: 財務指標的計算資料容易獲得
23:預算規劃的戰略層主要負責的工作是( ) 標準答案：A
A:戰略反饋、戰略評估
B:把戰略目標分解到每一個部門
C:將部門任務分派給員工
D:控制和調度
24:客戶關系管理的過程是( ) 標準答案：D
A:銷售、市場一體化的一個過程
B: 銷售、服務一體化的一個過程
C:市場、服務一體化的一個過程
D:銷售、市場、服務一體化的一個過程
25:預算規劃的組織層主要負責的工作是( ) 標準答案：C
A:戰略反饋、戰略評估
B:把戰略目標分解到每一個部門
C:將部門任務分派給員工
D: 控制和調度
26:銷售包括銷售之( ) 標準答案：D
A:前
B:中
C:后
D:以上三者都包括
27: 企業績效不包括( ) 標準答案：D
A:個人工作績效
B: 團隊運作效率
C: 總體業績效益
D: 個人工作外額外收入
28:下面哪一項不是有效工作量( ) 標準答案：D
A:到外地辦公花在路上的時間
B:自學的時間
C:休息的時間
D:以上都包括
29:真正的銷售在銷售之( ) 標準答案：C
A:前
B:中
C:后
D:以上三者都包括
30:企業的頂級銷售指的是( ) 標準答案：C
A:把產品賣給客戶
B:把客戶變成回頭客
C:在客戶中有良好的口碑，能為企業帶來了更多的客戶
D: 提供優質的服務
31:如果企業比較熟悉預算和規劃，那么上下反復的過程大概需要幾次( A: 2次
B: 3次
C: 4次
D: 5次
32:若公司老總對公司內部情況非常了解，對基層非常熟悉，可以采用( A:從上到下的預算編制方式
B:從下到上的預算編制方式
C:上下結合的預算編制方式
D:由上級統一負責的預算編制方式
33: 員工最基本的工資項目由哪些組成( ) 標準答案：C A:基本工資
B: 獎勵工資
C: 基本工資和獎勵工資
D: 基本工資、獎勵工資和福利
34:下面哪一個是企業績效考核最重要的基準( ) 標準答案：C A: 同比與環比
B: 市場占有率和競爭對手
C: 預算與規劃
D: 銷售收入
35:客戶關系管理的目標是( ) 標準答案：B
A:降低企業的成本
B: 實現客戶的雙贏
C:規范企業的流程
D:增加企業的收入
) 標準答案：B ) 標準答案：A
36:下面哪一項不是平衡計分卡的四大指標( ) 標準答案：D A: 財務指標
B: 客戶滿意度指標
C: 企業的學習和創新指標
D: 產品質量和服務
37:對于客戶狀態的管理，企業最關心的是( ) 標準答案：B A:已成交的客戶
B:未成交的客戶
C: 客戶的需求
D:客戶的流失
38:考慮客戶信用風險的高低最主要應該考察( ) 標準答案：B A:還款事實
B:還款能力
C: 還款態度
D:還款及時性
39:下面哪項是有效工作量( ) 標準答案：B
A:到外地辦公花在路上的時間
B:與客戶打交道的時間
C: 自學的時間
D:休息的時間
40:下面哪一個不是企業績效考核常用的基準( ) 標準答案：D A: 同比與環比
B: 市場占有率和競爭對手
C: 實際完成任務預算、規劃比
D: 銷售收入
41: 員工最基本的薪酬主要指的是( ) 標準答案：C A:工資
B:福利
C:工資+福利
D: 工資+福利+股權收益